Esta sección reúne la política de tratamiento de datos personales y la política de cookies de Sello Sagrado, desarrolladas conforme al marco legal colombiano aplicable. A través de este documento se define, con claridad y transparencia, cómo se recopila, utiliza y protege la información de quienes interactúan con el sitio, garantizando el respeto por sus derechos y el control sobre sus datos.
Datos personales: La información proporcionada es tratada bajo principios de legalidad, finalidad y proporcionalidad, garantizando un uso transparente y responsable.
Cookies: Las cookies esenciales aseguran el correcto funcionamiento del sitio; las de analítica y marketing se activan únicamente con tu consentimiento, respetando tu elección en todo momento.
Derechos: Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión de datos, así como revocar tu autorización conforme a la normativa aplicable.
El responsable determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión, en relación con la información obtenida a través de este sitio web y los canales asociados.
Las finalidades pueden incluir atención al usuario, contacto comercial autorizado, seguridad del sitio, análisis estadístico, mejora de experiencia y cumplimiento de deberes legales o contractuales.
Cuando la normativa aplicable lo requiera, la autorización del titular será previa, expresa e informada. Esta podrá obtenerse a través de medios físicos, electrónicos, mensajes de datos, formularios web, casillas de aceptación u otros mecanismos que permitan conservar prueba de la manifestación de voluntad.
La navegación en el sitio web no implica por sí sola la autorización para el tratamiento de datos personales no esenciales. En consecuencia, el uso de cookies no necesarias estará sujeto a la decisión libre, informada y verificable del usuario, expresada a través del banner o panel de configuración de preferencias.
| TIPO DE SOLICITUD | DESCRIPCIÓN | TIEMPO DE RESPUESTA |
|---|---|---|
| Consulta | Solicitud para conocer la información personal que repose en las bases de datos. | Hasta 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará la causa y la nueva fecha, sin superar 5 días hábiles adicionales. |
| Reclamo | Solicitud de corrección, actualización, supresión o revocatoria, o por presunto incumplimiento de deberes legales. | Hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo completo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará la causa y la nueva fecha, sin superar 8 días hábiles adicionales. |
Las solicitudes deberán enviarse al correo de atención indicado en esta política. Antes de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el titular deberá agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, según corresponda.
Esta política describe el uso de cookies en el sitio web y su integración con el sistema de gestión de consentimiento, mediante el cual el usuario puede aceptar, rechazar o configurar de forma granular las distintas categorías. Su finalidad es garantizar un tratamiento transparente de la información, respetando en todo momento la decisión y el control del usuario sobre su experiencia de navegación.
Permiten el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo la gestión del consentimiento, la estabilidad técnica y la seguridad de la navegación.
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En caso de rechazo, estas cookies no serán utilizadas y la navegación continuará sin afectaciones esenciales.
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Su activación estará sujeta al consentimiento previo del usuario y deberán ser identificadas en esta sección antes de su implementación en producción.
Esta política entra en vigor desde su publicación en el sitio web y podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Fecha de última actualización: 27 de marzo de 2026.